ダイソンで不具合が…お客様相談室にどうメールしたらいい？【コピペOK！】

ダイソン製品が壊れたら、最初にしたいのがお客様相談室への連絡です。

とはいえ、メールが苦手だったり、どう書いていいか分からなかったりしますよね。

何度もやり取りしたくない！なんて人もいるはず。

そこで今回は、わたしが実際にダイソンのお客様相談室に送った不具合メールを公開します。

不具合連絡をしたのは2回目。

1回目は何度かやり取りしましたが、2回目は最初に送ったメールだけで発送対応までしてもらえましたよ。

ぜひ参考にしていただけると嬉しいです。

コピペOK！ダイソンお客様相談室への不具合連絡メールの書き方

実際にわたしがダイソンお客様相談室に送ったメールは以下の通りです。

そのままコピペして、自分流にアレンジしてお使いくださいね^^

ダイソンお客様相談室
japan.helpline@dyson.com

件名
ダイソン〇〇（商品名）不具合の件

メール内容

ダイソンご担当者さま

お世話になっております。〇〇（自分の名前）と申します。

以下、対応をお願いできますでしょうか。

【本体内容】
製品：
製造番号（シリアルナンバー）：
購入日：
保証期限：
登録者氏名：

【不具合内容】

お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

保証登録後に引越ししてるなら、住所や電話番号等も一緒に連絡しておくと親切だと思います。

ダイソン商品のシリアルナンバーや保証期間はどう確認する？

ダイソン商品のシリアルナンバーや保証期間のチェック方法の確認方法も乗せておきます。

①製品

ダイソンの本体に記載されています。

シリアルナンバーで製品が分かるので、正式名称でなくても「ダイソンV6」でも、ダイソンお客様相談室の方は分かります。

②製造番号（シリアルナンバー）

シリアルナンバーは、本体の入ってた箱・説明書・本体自体にシールで貼られています。

箱は側面にシールが貼られています。

説明書にもシールがついています。

本体はちょっとわかりにくいところにあるので、面倒なら箱か説明書を見た方がいいかも。

③購入日

ダイソン商品を買った日を書きます。

保証登録をメールでしているなら「製品保証登録のお知らせ」という件名で届いているはずです。

受信ボックスを検索して調べてみましょう。

④保証期限

ダイソンの保証期間は購入日から2年間です。

保証期間外か保証期間内かで対応が変わってきます。

⑤登録者氏名

シリアルナンバーを保証登録をした名前を書きます。

ダイソンの製品を保証登録してない場合はどうする？

万が一、保証登録をし忘れていても2年以内に購入していれば保証は受けられるようです。

ただし、本来は購入してから30日までに保証登録しなくてはいけません。

ダイソンのお客様相談室にメールするときは、

• 保証期間を登録し忘れたこと謝る
• 対応可否を尋ねる

という姿勢で連絡した方がいいと個人的には思います。

ダイソンお客様相談室は迅速な対応でメールも返信が早い

ダイソンお客様相談室はメールであっても対応が早いです。

話すのが苦手な人や時間がない人は、ぜひメールで連絡してみてくださいね。